Vos commandes

Suivi de mes commandes :

Consulter vos commandes à partir de « Vos commandes ».

Vous pouvez consulter à tout moment le suivi de vos commandes de votre compte. Cliquez sur "Vos commandes" et si vous ne l’êtes pas déjà, identifiez-vous : saisissez alors votre identifiant ainsi que votre mot de passe.

Pour chaque commande que vous avez passée, il est rappelé les informations suivantes :

le numéro de commande,
la date de création de votre commande,
le nombre de produits contenus dans votre commande,
le ou les supports de la commande, à savoir : les supports physiques (papier plié / papier roulé / plastique), les supports numériques (cédérom / DVDROM) et les fichiers numériques téléchargeables,
le montant de la commande.

Vous pouvez trier vos commandes par date de création, par numéro de commande, par montant, par état (voir « A savoir » ci-dessous) et par support.
Si votre commande contient un ou des fichiers à télécharger et qu’ils sont disponibles en téléchargement, vous disposez d’un lien pour leur téléchargement. Il est précisé pour chaque commande concernée la date de fin de mise à disposition des fichiers à télécharger.

A voir aussi : « Votre espace de téléchargement »

A savoir : vos commandes pourront être signalées comme suit :

en cours de paiement,
en cours de traitement,
livrée,
rééditée,
annulée...

Consulter vos commandes à partir de « Votre compte »

Vous pouvez accéder à la consultation de vos commandes à partir de la consultation de votre compte.
Il est précisé la dernière commande que vous avez passée.

En cliquant sur le lien correspondant, vous pouvez consulter la liste de vos commandes.

Voir le détail d’une commande

Vous pouvez accéder à la consultation du détail d’une commande à partir du suivi de vos commandes.

Les informations suivantes sont indiquées :

les caractéristiques générales de la commande (n°, date de création, montant,…) ,
l’adresse de livraison,
l’adresse de facturation,
la désignation des produits qui sont acheminés par voie postale,
la désignation des produits qui sont à télécharger,
le récapitulatif du nombre total de feuilles de plan, du nombre de feuilles de plan sur support papier, du nombre de feuilles de plan sur support plastique et du nombre de feuilles de plan sur support numérique commandées,

Pour les commandes contenant plus de 200 feuilles au format numérique, le prix de chaque produit commandé n'est pas indiqué.
Vous pouvez éditer le détail de votre commande au format PDF.

Si votre commande comporte des produits téléchargeables, vous pouvez également consulter le détail de la commande correspondante à partir de « Votre espace de téléchargement »

A voir aussi : « Votre espace de téléchargement »

Consultation de vos commandes à partir du relevé de compte de « Votre réserve monétaire »

Si vous avez créé une réserve monétaire, vous pouvez à partir du relevé de votre compte listant notamment les commandes passées, consulter le détail de chaque commande en cliquant sur le lien correspondant.

A voir aussi : « Votre réserve monétaire »